7 въпроса за разкриване на най-доброто в хората

Въз основа на 75-годишни психологически съвети.

Снимка на Йоана Косинска в Unsplash

Колко от себе си оставихте в багажника на колата си днес?

Колеги се пенсионираха този месец. В живота си той започна благотворителна организация, работеше с недоносени деца, написа роман и отгледа красиво семейство.

Това е, което направи извън работата. На работа? Той обработваше форми.

Водеше страхотен живот. И беше страхотен човек. И все пак всеки ден той караше на работа и оставяше тази голяма част от себе си в багажника на колата си.

Така той можеше да обработва формуляри.

Това не е уникална история. Хората са невероятни. Правят огромни неща.

Говорете с хората около вас. Те са художници и поети. Те са треньори и лидери. Те са социални работници и политически защитници и учещи през целия живот.

Те са всички тези неща и още. В свободното си време.

На работа? По време на работа обработват формуляри. Те следват процедури. И правят това, което се иска от тях.

С изключение на това, което се иска от тях, не е толкова впечатляващо. Не се сравнява с това, на което са способни.

Как да променим това? Как да насърчаваме хората да бъдат най-добрите си в работата?

Как да перифразираме Хари Дейвис от Чикагския университет, „да направим така, че хората да не оставят части от себе си в багажника на колата си?“

И мисля, че може би отговорът се крие в 75-годишен психологически документ.

Психологическа повратна точка

Преди 1943 г. изучаването на психологията се фокусира върху психично болните. Той дава приоритет на избягването и коригирането.

През 1943 г. практиката се променя. Един психолог издаде статия, наречена „Теория на човешката мотивация“ и завинаги променя пътя на психологията. Вместо да изучава психично болните, той прегледа топ изпълнители. Вместо да коригира проблемите, той предложи възможности за подобрения.

Той промени психологията, като третира хората като „торба със симптоми“, за да се съсредоточи върху потенциала на хората за добро, като каза: „Новата ера, която вече е пред нас, е по същество продукт на завъртането навътре към себе си.“

Психологът беше Ейбрахам Маслоу. И разработи известната йерархия на потребностите на Маслоу. Често показана като пирамида, това предполага, че хората имат множество нива на нужди, като потребностите от по-високо ниво (самочувствие и самоактуализация) стават приоритет само след удовлетворяване на основните нужди (безопасност и сигурност).

Маслоу смяташе, че ниските нива на пирамидата са „нужди от дефицит“, тъй като обикновено сме мотивирани от тяхното отсъствие. След като са достигнали достатъчно ниво, мотивационната им сила пада. И както всички знаем, след като разполагате с 45 милиона долара в банката, увеличението до 46 милиона долара не носи много допълнителен стимул.

За разлика от това, най-високото ниво, самоактуализацията, е „нужда от растеж“. Когато преследваме нещо в името на овладяването, всяка печалба подхранва желанието за още. Всяко постижение носи повече мотивация, докато се стремим да достигнем пълния си потенциал.

Което също кара хората да правят невероятните неща, които правят.

Традиционната сделка

„Нашият свят вече не компенсира справедливо хората, които са зъбци в гигантска машина.“ - Сет Годин, Линчпин

Повечето компании предлагат сделка. Казват, елате тук и следвайте нашите инструкции. Направете както ви казваме. В замяна ще се погрижим за вас.

Ще ви дадем пари. Ще ви дадем сигурност. Дори ще организираме фирмени събития, за да можете да се сприятелите.

И това е безопасно. Ако следвате нашия процес, всъщност не рискувате. Ела да вземеш сигурната сделка. Той се предлага с вашата собствена кабина.

Примамливо е Е, може би не част от кубика. Но безопасността, сигурността, принадлежността. Те са съблазнителни. Трудно е да погледнем покрай тях.

Ето защо компаниите се фокусират върху тях. И това е причината по-голямата част от хората да се откажат от работа. И защо те оставят толкова много от себе си в багажника на колата си.

Цел за по-високо ниво

Къде се фокусира вашата компания? Какви сделки предлага?

Предлагате ли само тези нужди от по-ниско ниво?

Не се заблуждавайте, хората се нуждаят от справедливи, конкурентни заплати. Въпреки че много хора ще ви кажат, че парите няма да ви направят щастливи, тези хора изглежда винаги имат достатъчно.

Хората имат нужда от стабилност. Никой не обича да работи под постоянна заплаха от съкращаване.

И хората имат нужда от принадлежност. Както повечето хора, които работят в консервативни новинарски програми, знаят, че е трудно да бъдеш щастлив да работиш освен хора, които не можеш да уважаваш.

Тези нужди са важни. Те не могат да бъдат игнорирани.

Но те не са достатъчни. Не, ако искаме хората да изведат най-добрите си неща за работа.

Както психологът Бари Шварц пише: „Ако проектираме работни места, които позволяват на хората да намерят смисъл в работата си, ние ще проектираме човешка природа, която ценностите работи.“

Нуждите от по-ниско ниво са входната такса. Те са началната точка. Те трябва да бъдат покрити. Но те не са достатъчни, за да мотивират хората последователно да приведат най-добрите си в работата.

Снимка на Грег Ракози на Unsplash

На живо въпросите

И така, как да внесем самоактуализация в нашите работни места? Как да изведем тези невероятни неща от хората?

Нямам отговори. И всяко, което предложих, би било твърде общо, за да се приложи към конкретната ви ситуация.

Но имам въпроси. Въпроси, които често задавах на други компании по този въпрос. Затова си задайте двойка. Или попитайте своето. И може би ще ви помогнат да ви доведат до тези отговори.

Наистина ли някой се интересува от вашата мисия?

Повечето служители не се интересуват от предимствата на акционерите. Или компанията връща или други фантастични финансови данни. Хората искат да разберат, че тяхната работа допринася за по-голяма полза. Една, от която се гордеят, че са част.

Какво правите, за да накарате хората да се гордеят с приноса си? Ако питате хората да дадат всичко от себе си, какво очаквате те да дадат всичко от себе си?

Или както Саймън Синек написа: „Ако лидерът на организацията не може ясно да изрази ЗАЩО организацията съществува по отношение на продуктите или услугите й, тогава как той очаква служителите да знаят ЗАЩО да дойдат на работа?“

Можете ли да свържете краткосрочните цели на хората с техните дългосрочни цели?

Всички са щастливи да помогнат за краткосрочните цели. Краткосрочните цели подкрепят нуждите на компанията. Напишете този доклад. Изпратете този продукт. Завъртете тази манивела.

И повечето компании наистина насърчават хората да имат дългосрочни цели. Те с радост питат служителите къде искат да бъдат след пет години. Но малко компании активно планират да се уверят, че тези краткосрочни действия допринасят за дългосрочните цели на хората. За да се гарантира, че назначаването днес ще бъде от полза за петгодишното виждане.

Служителите знаят кога една компания инвестира в тяхното развитие. Те ценят подкрепата. Но по-важното е, че те са в състояние да пуснат този растежен състав. Както Mihaly Csikszentmihalyi, чрез работата си за Flow, описа,

„Когато изберем цел и инвестираме в нея до границите на нашата концентрация, всичко, което правим, ще бъде приятно. И след като вкусим тази радост, ще удвоим усилията си да я вкусим отново. Това е начинът, по който расте себе си. "

Колко често давате на хората възможност наистина да допринесат?

Значението идва от постоянно преследване. В центъра на вниманието е постоянно да надграждаме напредъка вчера, който води до изпълнение и дава най-добрите ни усилия.

Големият Лу Холц веднъж каза: „Ако това, което направихте вчера, изглежда голямо, днес не сте направили нищо.“ Давате ли на хората възможност да направят нещо голямо днес?

Или както Брус Лий пише в незавършеното си произведение „В моя собствен процес“

„Поддържането на самочувствие е непрекъсната задача, която облага цялата сила и вътрешни ресурси на индивида. Трябва всеки ден да доказваме своята стойност и да оправдаваме съществуването си. “

Какви проблеми вярвате на хората да решават?

Отидете в магазин за хранителни стоки. Донесете талон с изтекъл срок на годност. Ако касиерът откаже да го приеме, се оплачете от управител. След това мениджърът го приема.

Повечето хранителни магазини инструктират своите касиери да не приемат талони с изтекъл срок на годност. Но мениджърите са инструктирани да ги почетат, ако хората се оплакват. Можете ли да си представите по-добър начин да покажете на хората, че не им вярвате?

Наемате хора да носят отговорност. Нека бъдат отговорни. По думите на Джон Дж. Бернет, „Мъжете са по-важни от инструментите. Ако не вярвате в това, сложете добър инструмент в ръцете на беден майстор. "

Как насърчавате служителите да представят най-добрите си идеи?

Стандартизацията често получава лош рап. Ние мислим за безмозъчни фабрични работници скоро да бъдат заменени с машини. Но стандартизацията също е от полза. Той дава насоки на хората, за да могат надеждно да започнат от най-добрата позиция.

Разликата в безмислената стандартизация и смислената работа е дали даваме правомощия на хората да дават свои собствени идеи. Овластяването помага на хората да участват по свой уникален начин. Когато хората са в състояние да допринесат за своята уникална стойност, те се чувстват уникално ценени. Даваме ли на хората такава възможност?

В окуражаващите думи на Дейвид Мамет: „Не интернализирайте индустриалния модел. Вие не сте от безброй взаимозаменяеми парчета, а уникално човешко същество и ако имате нещо да кажете, кажете го и помислете добре за себе си, докато се научите да го казвате по-добре. "

Как насърчавате хората да практикуват високи постижения ежедневно?

Една от любимите ми части на Disney World - различна от факта, че всички трябва да бъдат мили с мен - е, че всеки детайл е винаги покрит. Оставяте с малко съмнение, че отличните постижения са ежедневна практика.

В любовта си към простотата твърде често жертваме дълбочината, необходима за насърчаване на върховите постижения. По думите на Оливър Вендел Холмс, „не бих дал фиг за простота тази страна на сложност, но бих дал живота си за простотата от другата страна на сложността.“

Докато не дадем на хората възможността да възприемат върхови постижения, простотата е просто кратко. И малко хора намират смисъл в шорткътите.

Как насърчавате хората да растат?

Питаш ли достатъчно от хората си?

Има ограничение на срязаното количество натоварване, което хората могат да поддържат. Не ви предлагам да натоварвате хора, докато не умственият им срив.

Но ограничавате ли очакванията си само до производителност? Молиш ли само хората да влязат и да удрят часовника? Или оспорвате способността им да дадат този уникален принос?

Както Микеланджело многократно предупреждава: „По-голямата опасност за повечето от нас се крие не в това да си поставим прекалено висока цел и да се провалим; но да си поставим твърде ниска цел и да постигнем своята оценка. "

Същата логика важи и за нашите очаквания на другите. Ние не им правим услуги, като искаме твърде малко от тях. Ние не изграждаме смисъл, като поставяме ниска лента.

По думите на Кара Суишър, „Умните хора обичат да бъдат предизвикани и обичат умните хора да ги предизвикват.“

Ти си умен. Предизвикайте хората. Съмнявам се, че ще бъдете разочаровани.

Значение на изграждането. Започни сега. Не гледайте назад

„От всички добродетели, на които можем да се научим, никоя черта не е по-полезна, по-съществена за оцеляването и по-вероятно да подобри качеството на живот, отколкото способността да превърне неблагополучието в приятно предизвикателство.“ - Михали Csikszentmihalyi

Бих могъл да ви кажа, че светът се променя. Че ще настъпи време в близко бъдеще, когато компаниите, които не могат да извлекат най-доброто от всеки служител, ще загубят своята конкурентна предимство и вече няма да бъдат подлежащи на прехвърляне. Но вероятно вече сте чували това. И всъщност не знам дали е вярно.

Така че вместо това просто ще попитам, от какъв тип компания искате да участвате? Една, където хората вкарват най-добрите си неща през вратата? Или такава, където оставят тази част в багажника на колата си?

Има много възможности за последното. Просто трябва да започнем.

Благодаря, както винаги, за четенето! Какви въпроси ви тласкат напред? Бих искал да чуя от вас. И ако ви се стори това леко полезно, ще се радвам, ако можете да го ръкопляскате и да ми помогнете да споделям с повече хора. Наздраве!