В Airbnb координаторът по подбор на персонал е най-добрият приятел на кандидата

Ако интервюто за работа е като намирането на нов дом, Координаторът по наемане на персонал е екскурзовод, интериорен дизайнер и подкрепящ приятел, който вземете със себе си във всяка отворена къща.

Набирането на координатори, често наричани RC, се справят с повечето графики и комуникация, които правят нашите интервюта. Ние сме първата точка за контакт, когато кандидат пристигне на място за деня си на интервюта и също така съобщаваме всичко логично, което е необходимо за кандидата. Но най-важното е, че ние сме домакин за кандидата през целия им ден в Airbnb. Всички знаем, че интервютата могат да бъдат стресиращи, така че гарантираме, че кандидатът се чувства така, както принадлежи тук от началото до края.

Така че, ако търсите нов дом, координаторите са и новите съседи, които ви посрещат в квартала, с чиния, пълна с бисквитки.

Подобно на други технологични компании, средните дни за интервю в Airbnb варират от четири до шест часа. В хода на процеса кандидатите се срещат с около пет до седем души (това може да бъде повече или по-малко, в зависимост от нивото или потенциалната роля на кандидата). Както можете да се досетите само по числата, има голяма вероятност за конфликти ежедневно. Можете да мислите за набиране на координатори като пожарникари - ние гарантираме, че кандидатът никога не вижда какъвто и да е потенциален хаос, случващ се зад кулисите, в опит да направи деня на интервюто си възможно най-безпроблемен.

Какви са характеристиките на успешния координатор за набиране на персонал?

Стреснали сме и бързаме на крака

Трябва да се търкаляме с ударите. Може да отнеме много работа, но винаги намираме начин да съставим график за интервю.

Ние сме най-добрите решения на проблемите.

Обичаме да мислим за ролята си като да съберем сложен пъзел - но такъв, където парчетата на пъзела могат да променят формата си в миг на око.

Ние сме оптимисти.

Не оставяме тежките моменти от нашия ден да стигнат до нас. Виждаме светлата страна на всяка ситуация.

Ние сме организирани.

Знаем как да балансираме работния си ден, за да се справим с големия обем заявки.

Повече от всичко ние сме най-добрият домакин.

Ние караме всеки кандидат да се чувства така, както той принадлежи тук. Всеки кандидат е различен и наша работа е да четем ситуацията и да реагираме активно на нуждите на кандидата. Някои кандидати са изключително изходящи и искат да разговарят с нас възможно най-дълго. Други кандидати са изнервени от интервюто пред тях ден и просто искат да започнат. Нашата работа е да направим кандидата удобен и подготвен за техните интервюта, въз основа на 15-минутното взаимодействие, което имаме с тях в началото на деня им.

Ние сме лицето на наемането на работа в останалата част от компанията.

Ние ни задават всеки въпрос под слънцето, защото всеки ден си взаимодействаме с интервюиращи, кандидати и многофункционални партньори. Тези взаимодействия ни позволяват да научим не само за наемането на персонал, но и за бизнеса като цяло.

Ден в живота на Airbnb RC

Сега, когато имате по-добро разбиране за това, което е необходимо да бъдете РК и знаете малко повече за това, което правим, ето един поглед на типичния ден за RC в Airbnb:

8:30 ч., Вие сте на път за офиса и получавате съобщение от интервюиран, който сте планирали, че те не могат да направят интервюто си в 10:00 часа. Точно така - имате час и половина, за да намерите заместител. Но това не е всичко, което продължавате днес: имате трима кандидати, които идват в офиса всички в рамките на час един след друг и планирате заявки във входящата си поща от снощи също. (Cue паникьосване с клавиши ...)

Започвате да проверявате календари и съобщения на възможно най-много хора с надеждата да попълните този слот, докато печатате графици, създавате стаи за интервюта и предоставяте на другите ви кандидати обиколки на офиса. О, и не забравяйте новите заявки за планиране, продължете да се търкалят във входящата ви поща от Recruiters и Sourcers! Ако никой не може да запълни точно този интервал от време, вие правите каквото можете, за да преместите други пъти за интервю, за да си купите време за намиране на замяна. Десет минути преди да се започне интервюто, друг интервюиращ ви съобщава, че може да ви помогне и, бум, сутринта ви е спасен!

Сега намерихте заместител. (Phew!) Време е да започнете тези заявки за планиране! Но не забравяйте, на всеки 30–45 минути ще трябва да проверявате кандидата си, за да видите как се справят и да се уверите, че следващият интервюист пристигне навреме.

Понякога има предизвикателни ситуации, които възникват през ден на интервю:

  • Вашият домакин на обяд не се показва, така че вие ​​сами отвеждате кандидата на обяд.
  • Наближава 10 минути до интервюто и кандидатът ви уведомява, че интервюиращият никога не се е появил.
  • Получавате поредната анулиране на интервюиращия и трябва да намерите заместител за по-късно следобед.

Има и страхотни потенциални ситуации:

  • В крайна сметка разговаряте с кандидата за цялата им 15-минутна почивка за невероятния Airbnb, в който останаха по време на пътуването си до Исландия. (Резултат! Препоръки за пътуване!)
  • Разбирате, че са работили с вашия приятел от колежа и са обвързали това. (Какъв малък свят!)
  • Те са толкова развълнувани от офиса и компанията, че буквално стопява сърцето ти. (Честит вик!)

Както можете да видите, по-трудните моменти са балансирани от невероятните взаимодействия, които се случват през целия ден. Взимането на кандидат на обяд може да отнеме време от насрочването на график, но вие можете да се запознаете с някой нов и да помогнете на опита им да стане тук най-доброто, което може да бъде. Намирането на замяна означава, че можете да взаимодействате с интервюиращ, с когото може би не сте имали шанса да работите преди това, и те ви отнемат с готовността да ви помогнат, когато времето се стегне.

Резултатът си заслужава усилията

Нашият екип за набиране на координати нараства, за да се адаптира към непрекъснато променящите се нужди на бизнеса. Ето защо, ние постоянно тренираме нови съотборници за планирането на нуждите на различните екипи. Не е рядкост нито един РК тук да е подкрепял рекрутери и източници от дизайн, наука за данни, продукт, фондация и инженеринг в някакъв момент от мандата си на Airbnb.

Дори и с натоварения характер на нашата работа, нашият екип остана изключително близък. Ние сме голям, но плътно сплетен екип, който е готов да скочи навсякъде и където е необходимо. Освен невероятния екип на RC, ние също така успяваме да изградим невероятни партньорства с Recruiters и Sourcers, които поддържаме. Ако има нещо, към което сте страстен, те ви насърчават да предприемате проекти. Също така постоянно споделяме идеи и съвети, които ни помагат да бъдем по-ефективни.

Освен това получаваме невероятни отношения с екипа за интервю. Интервюиращите се грижат за опита на кандидата и са страхотни партньори за набиране на персонал. Ако техният календар позволява, интервюиращите се активизират във времена на криза и знаем, че в 99% от случаите някой ще може да премине вместо нас. Знаем също, че когато отпуснем нашите кандидати с техните интервюиращи, те ще бъдат домакини от невероятни хора, които всеки ден отстъпват мисията.

Да, нашите работни места могат да бъдат стресиращи, но те също са изключително полезни. Не само се запознавате с толкова много различни екипи и хора в компанията, но и се срещате с кандидати от цял ​​свят, от всяка стъпка на живота. Няма по-голямо чувство от това да видите кандидата, когото подкрепихте да се разхождате из офиса месец по-късно. Да видите как светят очите им, когато видят познато лице и знаят, че трябва да бъдете част от пътуването им, е нещо, което ще остане с вас извън времето ви като RC.

Какво можете да вземете на която и да е работа

Да си RC в Airbnb те научава на много повече от просто набиране. Можете да популяризирате умения, които насаждат принадлежност във всички аспекти на вашата работа и които се вписват във вашия живот и извън работата. Бъдете домакин винаги и където можете. В следващата си среща как можете да накарате някой да се почувства, че принадлежи? Може би е окуражаващо някой да изрази новата си идея. Може би слушате напълно колегата си, преди да скочите, за да дадете съвет. Удивителното е, че всички се справяме по-добре, когато всички чувстваме, че принадлежим.

Келси Волф е координатор по набиране на екип на Airbnb за M&A. Тя се радва на подробен списък със задачи, говори за котки и получава препоръки за храна. кандидати.

Airbnb Recruiting съчетава стратегия и партньорство с автентичност и гостоприемство, за да намери и наеме най-голямото предимство на Airbnb - своите хора. Като пазители на културата и лице на марката за заетост, ние се отнасяме към всеки кандидат като към гост, достоен за магическо преживяване.