Управление на: 7 най-добри практики за ръководство на шефа

Кредит: Pixabay Creative Commons лиценз

Мениджърите не управляват само надолу. Те също така управляват и да се научат как да го правят добре е критично кариерно умение.

Управлението надолу е това, което мениджърите правят с персонала, които са директни доклади. Управлението е това, което мениджърите правят на собствените си шефове.

Ефективните мениджъри на средни и висши длъжности в идеалния случай искат да гарантират, че техните шефове вземат добри решения въз основа на точна, навременна и висококачествена информация. Те трябва да искат стабилни отношения, основани на взаимно разбирателство, съвместими възгледи и уважителни разногласия.

„Трябва да знаете как да предвидите нуждите на шефа си - урок, който всички можем да научим от най-добрите изпълнителни асистенти. Трябва да разберете какво кара шефа ви да цъка (и какво я откъсва), ако искате да получите бай-ин за вашите идеи. Проблемите неизбежно ще се появят, но познаването на правилния начин да създадете проблем на шефа си може да ви помогне да се ориентирате в лепкави ситуации “, казва Дана Русманиере в Harvard Business Review.

Служителите често приемат, че тяхното поведение и изпълнение на работата изисква ръководител да предостави всички насоки. При това тясно виждане лидерството винаги идва от шефа.

Но това не е задължително. Понякога служителят може да ръководи ръководителя. Усилието да ръководи шефа е поучителен начин да научите как да управлявате, а също и инвестиция в сигурността на работните места и бъдещия успех.

7 най-добри практики за управление на горе

Някои най-добри практики са полезни при научаването как да управлявате ефективно. Те включват:

  1. Намиране на правилния баланс между общуването твърде често и недостатъчно.
  2. Общуване по възможно най-краткия начин.
  3. Споделяне на основни, но не незначителни добри новини.
  4. Споделяне на лоши новини честно, но внимателно.
  5. Да бъдеш избирателен в кога да водиш битка.
  6. Избягване на оплаквания и критики към други служители.
  7. Запознанства и документиране на цялата важна информация.

1 - Намерете правилния баланс между твърде често и не достатъчно

Микро изразът е изражение на лицето, което трае само частица секунда. Имах шеф, чиито микро изрази ми казваха, че посещавам твърде често. Прекъснах пътя назад и по-късно се скарах, че не общувам достатъчно. В крайна сметка намерих правилния баланс.

Друг шеф винаги имаше отрицателно микро изражение всеки път, когато влизах в кабинета му. Но научих, че той винаги е искал да бъде оставен на мира, защото има твърде много големи проблеми. Научи ме да споделям важна информация с него по имейл и бележки, а не чрез посещения в офиса.

Кредит: Pixabay Creative Commons лиценз

2 - Общувайте по възможно най-краткия начин

Колкото по-висок е мениджърът, толкова повече служител на което и да е ниво трябва да съобщи кратка и полезна информация. Старшите и изпълнителните ръководители трябва да отсеят огромни количества факти, за да се съсредоточат върху това, което е най-полезно и важно. Те не искат да бъдат претоварени повече, отколкото вече се чувстват.

Подчинените трябва да се научат как да редактират внимателно своята реч, имейли, телефонни обаждания и бележки. Те също трябва да адаптират количеството и честотата въз основа на личността на шефа. Някои шефове искат повече информация, а други искат по-малко. Но шеф, който иска повече, го иска и сбит.

3 - Споделете основни, но не малко добри новини

Несигурните служители често споделят всякакви добри новини. Мениджър от по-високо ниво, който има големи предизвикателства с управлението на времето, няма да иска да го чуе. Малки добри новини си струва да споделите в края на дискусия, телефонно обаждане или имейл по друга, по-важна тема. Никога не се колебайте да споделите важни добри новини веднага щом се случи.

4 - Споделете лошите новини честно, но внимателно

Никой не иска да споделя лоши новини с каквото и да е ниво на управление, поради потенциалните последици за служителя, който беше отговорен за това, което се обърка. Но не споделянето разбира се е ужасна идея.

Така че мениджърът трябва да помисли какво да каже на шефа, как да го каже и какво ще се направи, за да се подобри ситуацията или да се сведе до минимум въздействието. Скриването или изкривяването на важни факти ще доведе до загуба на доверие.

5 - Бъдете избирателни при избора на битки

Подчинените, които се изкушават да се бият с шефа по даден въпрос, трябва да опитат съотношение 80/20. Това означава 80 процента от времето, когато шефовете грешат, а разногласията са незначителни, подчиненият трябва да се опита да натисне, но не и да блъска шефа в другата посока.

Служителят трябва упорито и с уважение да се противопостави на шефа през останалите 20 процента от времето, особено когато разногласията са големи. Само се надявайте тези времена да са рядкост.

Нещо, което има тежки правни или етични последици, е изключение. В тези случаи служителят трябва да използва всяка част от логиката, доказателствата и почтеността, за да се насочи назад възможно най-твърдо и дипломатично.

„Разбира се, ще има моменти, когато не сте съгласни с шефа си, и това е наред - стига да сте се научили да не се съгласявате по уважителен, продуктивен начин“, казва Русманиере.

6 - Избягвайте оплаквания и критики на други служители

Ръководителите и мениджърите се заплащат за решаване на проблеми, дори когато този „лидер“ е мениджър на средно ниво или дори служител на персонала. Ако друг мениджър е част от конфликт, шефът трябва да чуе за него само ако подчиненият е преминал през всеки възможен сценарий при отстраняването му.

Тъй като това е форма на лоши новини (вижте # 5 по-горе), служителят или мениджърът трябва да помислят как да го споделят с шефа. В дискусията останете обективни относно проблема. Съсредоточете се върху поведението, проблема или ситуацията, а не върху човека.

Вижте още за лидерите и мениджърите: кариерни съвети за отговорните хора.

7 - Дата и документ Всички важна информация

Винаги изпращайте най-важната информация в датата на бележката и или я разпечатайте за хартиена папка или я запазете за електронна папка. Ако въпросът е достатъчно важен, донесете копие на посещение в офиса и го оставете при шефа.

Мениджърите от по-високо ниво с претоварване с информация могат да забравят за документа или дори за дискусията по темата. Датираната и запаметена бележка е форма на застраховка за служителя, който я изпраща.

Рискове от лошо управление

Мениджърите могат да вземат лоши решения поради недостатъци в информационния поток. Недостатъците включват следното:

Кредит: Неизплащане
  • Служител, който изкривява информацията, за да привлече благоразположение.
  • Служител, който оставя ключови факти.
  • Млад или неопитен служител, който споделя неверни или необосновани слухове.
  • Служител, който е просто PO за нещо.
  • Служители, които погрешно разбират информацията и споделят недоразумението.

Крайният резултат са изкривявания в информацията, която се прехвърля от служителя или мениджъра към ръководителя на по-високо ниво. Тези изкривявания влияят на решенията на мениджъра, някои от които могат да имат вредно въздействие върху компанията и служителите.

Рационални, отворени и обективни служители от всякакъв вид, независимо дали са персонал или мениджъри, могат да се научат как да контролират потока на информация към висшето и изпълнителното ръководство. Това е форма на власт за всеки, който иска да управлява успешно.

След като служителите разбират тази сила, те могат да я използват за добри или лоши цели в зависимост от характера или нивото на сигурността на работното място.

В 40-годишната си кариера за управление и консултиране видях примери на самообслужващи се служители, които изкривяват информацията за собствено добро. Те се разминават за известно време, но не завинаги. Те биха се справили много по-добре, ако се бяха научили как да управляват ефективно.

„Може би най-важното умение да овладееш е да измислиш как да бъдеш истински източник на помощ - тъй като управлението не означава смучене“, казва Русманиере.